退款政策

CBPath 是一家加拿大本地注册的专业服务机构，承担向 IRS、美国各州政府、加拿大联邦及省级政府等多个第三方机构办理跨境业务的代理工作。由于这些业务涉及：

• 向政府机构支付的不可退还规费（state filing fee、registered agent fee、IRS user fee 等）；
• 注册代理人提供商（如 Northwest Registered Agent）按年度不可退还预付的服务费；
• CBPath 已付出的人工劳动（公司名预审、表格制作、客户尽职调查、CAA 文件认证等）；
• 已交付且不可撤销的服务成果（公司已注册、EIN 已签发、税表已提交等）。

所有服务费用一经支付，原则上不予退还，除非（i）本政策另有明确规定；（ii）适用的强制性消费者保护法律另有规定；或（iii）CBPath 经书面同意自愿予以退还。

您支付给 CBPath 的费用通常由以下几部分构成。不同部分适用不同的退款规则，请在阅读后续条款时注意区分：

2.1 CBPath 服务费（CBPath Service Fee）

CBPath 自身收取的、对应于 CBPath 提供的人工服务、平台使用、合规跟踪的费用。该部分原则上为本政策项下"可申请退款"的唯一范围。

2.2 政府规费（Government Filing Fees）

由 CBPath 代您向相关政府机构（州务卿、IRS、CRA、Corporations Canada 等）支付的官方规费。该等费用一经提交即由政府机构持有，CBPath 无权追回，亦无义务为此向您退还，无论政府机构是否最终批准您的申请。

2.3 第三方服务费（Third-Party Service Fees）

由 CBPath 代您支付给独立第三方服务商的费用，包括但不限于注册代理人服务费、政府数据库查询费、特定州的特许税（franchise tax）等。该等费用按各第三方自身退款规则执行，通常不可退还。

2.4 必要垫付与处理费（Pass-Through & Processing Costs）

CBPath 在收到您的款项后，可能已发生的支付通道手续费（如 Stripe、信用卡处理费 2.9%–3.5%）、跨境汇款手续费、文件邮寄费等。退款时，该等已发生且不可追回的成本将从退款金额中扣除。

3.1 可申请退款的情形

• 未开始服务：付款后 7 个自然日内，且 CBPath 尚未开始任何实质性工作（包括但不限于：尚未向您发送任何申请文件、尚未提交任何政府申报、尚未发起任何第三方支付）；
• CBPath 重大违约：因 CBPath 重大过失或故意行为导致服务完全无法交付且无法补救（明确不包括：因您提供的信息错误或不完整、第三方机构延迟、政府机构拒绝、网络与系统问题、不可抗力等非 CBPath 控制原因导致的延迟或失败）；
• 重复扣款：因系统错误导致同一订单被重复扣款，重复部分将全额退还（与 CBPath 服务是否开始无关）。

3.2 不可退款的情形（举例，非穷尽）

• 政府机构（IRS、州务卿、USCIS、CRA 等）拒绝您的申请，或要求补充材料而您未在规定时间内补充；
• 您提供的信息错误、不完整或虚假导致申请失败、被退回、被审计；
• 您未及时响应 CBPath 或政府机构的补充材料要求或问询；
• 您违反美国或加拿大法律法规，导致 CBPath 依法律义务终止服务；
• 因您主观原因决定不再使用服务、放弃申请、放弃公司；
• 订阅类服务已进入新计费周期且使用超过 7 天；
• 已成功完成的服务，包括但不限于：公司已注册、EIN 已签发、ITIN 申请已经 CBPath 提交至 IRS、税表已经提交、年报已经提交等。

包括美国各州 LLC / C-Corp 注册、加拿大联邦 / 省级公司注册。

包括为非美居民申请的 IRS Form SS-4 提交服务。

5.1 IRS 处理时间说明

非美居民申请 EIN 通常需 IRS 处理 4–8 周（高峰期更长）。该等时间为 IRS 处理时长，不属于 CBPath 可控范围，不构成退款理由。CBPath 可在合理范围内代您催办，但无法保证 IRS 在特定时间内签发 EIN。

CBPath 作为 IRS 认证的 Certifying Acceptance Agent（CAA, Letter LTR5614C, 2025-04-23 签发），为非美居民提供 ITIN 申请代办与身份证件原件认证服务。

6.1 ITIN 服务的退款路径

6.2 关于 CAA 职业道德义务

作为 IRS 授权的 CAA，CBPath 必须依照 IRS Publication 4520 (CAA Guide) 及 IRS Circular 230 的职业操守规定行事。无论退款金额如何，CBPath 已为您完成的 CAA 文件认证记录将依 IRS 留存要求保存 3 年。退款不影响 CBPath 对已完成认证文件的保管义务。

包括 Form 1120 + 5472、Form 1040-NR、Form 1065、Form 8804/8805、加拿大 T2 等税务表格的准备与提交服务。

CBPath 通过第三方提供商（如 Northwest Registered Agent）为您提供州内注册代理人地址服务。

8.1 第三方按年预付特性

注册代理人费用通常由 CBPath 按年度向第三方提供商一次性预付。一旦预付，第三方按其自身政策不予退还。因此：

• 付款后 7 日内、CBPath 尚未代您向第三方提供商支付的：可全额退款；
• CBPath 已代您向第三方提供商完成支付的：不可退款，无论您后续是否实际使用该地址；
• 订阅周期内您主动放弃公司：不退款。代理人服务仍将持续至所付年度结束。

8.2 自动续费

注册代理人服务为年度自动续费制度。续费扣款一旦完成（且超过 7 日窗口期），即不予退款。如不希望续费，请在到期日前 30 天通过账户后台或 support@cbpath.com 申请取消。详见《服务条款》第 5 条。

包括 CBPath Basic（约 USD $125/年）、Professional（约 USD $499/年）等订阅套餐。

9.1 首次订阅

• 付款后 7 个自然日内，且您尚未使用订阅项下的任何服务（包括未提交任何申请、未启用注册代理人地址、未要求 CBPath 处理任何文件），可申请全额退款；
• 付款后 7 个自然日内但已开始使用订阅项下服务的，按已使用服务的成本与已发生的支付通道手续费比例扣减后退款；
• 付款超过 7 个自然日的，按"已开始服务"处理，不予退款。

9.2 续费

订阅自动续费扣款后 7 日内、且您在续费周期内尚未发起任何新的服务请求的，可申请按比例退款（扣除支付通道手续费）。超过 7 日或已发起新服务请求的，不予退款。

9.3 套餐升级 / 降级

订阅升级的差额按"升级生效后剩余周期 ÷ 完整周期"比例计算；降级在下一个续费周期生效，当前周期不予差额退款。

10.1 提交退款申请

退款申请应通过电子邮件提交至 support@cbpath.com，主题请注明"退款申请 / Refund Request"，并提供：

• 您的注册邮箱与账户用户名；
• 购买时间、订单号、服务项目；
• 退款理由的详细说明；
• 如属"CBPath 重大违约"理由，请提供支持材料（如沟通记录、错误证据等）。

10.2 处理流程与时间

• 第 1 步：收到申请（即时） CBPath 客服在 1 个工作日内确认收到您的申请并分配处理编号。
• 第 2 步：审核（10 个工作日内） CBPath 在 10 个工作日内完成审核，依本政策判定是否同意退款、退款金额及扣款明细，并以电子邮件通知您。
• 第 3 步：执行（同意后 5 个工作日内） 如同意退款，CBPath 在通知您的 5 个工作日内通过原支付通道发起退款。
• 第 4 步：到账（取决于发卡行） 退款发起后，通常 5–15 个工作日到账，最长不超过您的发卡行 / 支付通道的统一规定（一般为 30 天）。该等到账时间受您发卡行控制，CBPath 无法干预。

10.3 退款方式

退款将仅通过原支付通道返还到您原支付时使用的账户。CBPath 不接受改至其他账户、其他人姓名、或更换为不同币种的退款指示，除非原通道因不可控原因失效（如银行账户已关闭），在该等情况下 CBPath 将协调替代方案，由此产生的额外手续费由您承担。

10.4 退款的最终性

CBPath 对您退款申请的审核决定为最终决定，但不影响您依《服务条款》第 15 条争议解决程序行使的权利。

11.1 违约后果

您直接发起 chargeback 而未事先依本政策第 10 条申请退款的，CBPath 有权：

• 立即中止您账户项下的全部服务，无需事先通知；
• 向发卡行提交完整的服务交付证据（包括交付记录、IP 日志、沟通记录），主张该争议申请无效；
• 追索因争议程序产生的银行手续费（每笔通常 USD $15–$25）、行政成本（按 CAD $100/小时计）及合理律师费；
• 保留终止您的账户、拉黑您本人及关联实体未来注册的权利；
• 如争议涉及您已实际获得的服务成果（已成立公司、已签发 EIN / ITIN 等），CBPath 保留向 IRS / 州务卿等机构通报的权利。

11.2 合理争议的例外

如您怀疑账户被盗用、卡片被未授权使用、或 CBPath 完全未提供任何服务，您可直接向发卡行提出 chargeback。在该等情形下，您应同时将相关情况书面通知 CBPath（support@cbpath.com），以便我们配合调查。

下列情形导致的服务延迟、中断或失败，不构成 CBPath 违约，亦不产生退款义务：

• 美国政府关门（government shutdown）、IRS / 州务卿系统维护或宕机；
• 加拿大 CRA、Corporations Canada 系统维护或处理积压；
• 邮寄过程中的延迟、丢失（建议您选择有追踪号的邮寄方式）；
• 战争、罢工、自然灾害、传染病、网络攻击、电力中断；
• 法律法规、监管政策变更导致服务无法继续；
• 第三方服务商（如注册代理人、支付通道）的系统故障或服务中断。

因前述原因导致服务无法在原计划时间交付的，CBPath 将合理延长交付期限，并在情况允许时及时通知您。情况严重的，CBPath 可与您协商替代方案。

尽管退款规则较为严格，CBPath 在以下方面对所有客户做出明确承诺：

• 透明定价：所有费用在购买前以书面方式列示，区分 CBPath 服务费、政府规费、第三方费用。无隐藏费用。
• 书面回复：所有退款申请均以书面方式答复，包含审核结论与具体依据，不口头敷衍。
• 免费重做：因 CBPath 自身文件错误导致的政府机构退回，CBPath 免费重做一次，无需您额外付费。
• 第三方诚信：CBPath 不会将本应支付给政府或第三方的费用据为己有。如因 CBPath 内部原因未能向政府提交您已支付的规费，将无条件退还该等规费金额。
• 合规优先：如 CBPath 发现您的申请因法律法规变更而不再可行，将主动告知并协助退还尚未支出的费用部分。

说明：上述承诺为 CBPath 自愿提供的服务标准，不构成对本政策第 1–12 条退款规则的修改或扩展。本承诺不创造超出适用法律及《服务条款》规定范围的额外退款义务。

14.1 协商前置

对 CBPath 退款决定有异议的，您应首先通过电子邮件 support@cbpath.com 与 CBPath 沟通，详细说明争议事项。双方应在收到通知后三十（30）天内真诚协商解决。

14.2 仲裁与诉讼

协商不成的，依《服务条款》第 15 条及《法律免责声明》相关条款处理，包括但不限于加拿大安大略省多伦多市具有约束力的个人仲裁、放弃集体诉讼等。

14.3 消费者保护权利保留

本政策不影响您依加拿大《消费者保护法》(Consumer Protection Act, 2002 Ontario) 及其他强制性法律对消费者的保护性权利。如本政策的任何条款与该等强制性法律冲突，按强制性法律优先适用，但其余条款仍然有效。

15.1 政策变更

CBPath 可不时更新本政策。重大变更将通过电子邮件通知您注册邮箱并在本页醒目位置公告，自公告发布之日起 30 天后生效。生效后产生的新订单适用更新后的政策；生效前的订单原则上仍适用您下单时的政策版本。

15.2 联系方式